Co když si nákup rozmyslím? Co byste měli vědět o nevyzvednutých zásilkách
02.09.2024 16:02
Upraveno: 02.09.2024 18:10
Možná se to stalo i vám. Objednali jste si zboží z e-shopu, ale zásilku si nemůžete nebo nechcete vyzvednout. Co se skutečně stane, když si nevyzvednete balíček z internetového obchodu? Nejde jen o zmeškanou šanci získat vytoužený produkt; tato situace má širší dopady, které ovlivňují nejen vás, ale i obchodníka a dopravce.
Cesta vaší objednávky od kliknutí po vrácení
Od košíku ke skladu
Na stránkách e-shopu si vyberete zboží, které chcete koupit, vložíte ho do košíku a dokončíte objednávku. V tu chvíli se spustí proces, který vede k doručení balíčku až k vám domů. Vzhledem k tomu, že 99 % našeho sortimentu vyrábíme až na základě konkrétní objednávky a máme k dispozici tisíce různých motivů, je každý produkt unikátní.
To znamená, že pokud si nevyzvednete svou objednávku, může výrobek na skladě čekat poměrně dlouhou dobu, než se najde jiný zákazník, kterému se právě tento motiv zalíbí. Ve chvíli, kdy je objednaný produkt vyrobený, zabalí se do vhodného obalu, aby byl během přepravy chráněn před poškozením. Na balík se nalepí štítek s vaší adresou a dalšími důležitými informacemi.
Cesta k vám
Připravený balík je předán dopravci. Ten si ho vyzvedne na skladě e-shopu a odveze ho do svého depa. Zde je balík roztříděn společně s dalšími zásilkami a připraven k odeslání na další depo, které je blíže k vaší adrese. Z depa je balík předán kurýrovi, který se pokusí doručit ho na vaši adresu. Doručení se obvykle provádí v pracovní dny během předem stanovených hodin.
Nejprodávanější z kategorie: Dárky
Náklady, které nese e-shop
Nepřevzatá zásilka představuje pro e-shop značnou finanční zátěž. Každý nevyzvednutý balíček znamená ztrátu nejen za výrobu samotného zboží, ale i za obalový materiál, práci zaměstnanců na expedici a náklady na dopravu tam i zpět. Tyto náklady se mohou vyšplhat až na několik stovek korun za jednu zásilku.
Když se zásilka vrátí, musí ji zaměstnanci e-shopu znovu zpracovat. Zboží se musí vybalit, zkontrolovat jeho stav a znovu uložit do skladu. To vše zabere dost času, který by mohl být využit efektivněji.
Unikátní produkty
Vzhledem k tomu, že většinu našeho sortimentu vyrábíme až po obdržení objednávky, každý produkt prochází individuálním výrobním procesem. Pokud si zákazník nevyzvedne svou zásilku, znamená to pro nás nejen zbytečné náklady, ale také zbytečné zdržení výroby dalších objednávek.
Co dělat, když si rozmyslíte nákup?
Pokud jste si zboží objednali, ale následně zjistíte, že o něj již nemáte zájem, je důležité co nejdříve kontaktovat e-shop. Pokud ještě nebyla zásilka odeslána, většina e-shopů vám ráda objednávku zruší bez dalších poplatků. Pokud zavoláte včas na naší zákaznickou podporu, ještě stihneme zastavit výrobu.
Jak být zodpovědným zákazníkem?
Pokud si nejste jisti, zda si zboží skutečně chcete objednat, raději se nákupu zdržte. Pokud objednávku potvrdíte, snažte se zásilku vyzvednout. Pokud se vám to z nějakého důvodu nepodaří, co nejdříve informujte e-shop a domluvte se na dalším postupu.
Nakupování online je skvělé, protože je pohodlné a rychlé. Každá objednávka má svůj příběh a my bychom byli rádi, aby všechny příběhy měly šťastný konec. Proto vás prosíme, nakupujte uvážlivě a své balíčky si vyzvedávejte.
Martina ze Sablio.cz
Nejprodávanější z kategorie: Bytové doplňky
Nejoblíbenější dárky
